Política de Privacidade

VERSÃO 1.1 · 23/10/2026

Quem somos

A Sapienza (Aracaju/SE) é a controladora dos dados tratados neste site (dominusapp.com.br) e operadora dos dados tratados na plataforma Dominus.OS em nome de cada cliente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O que coletamos no site

Nome, empresa e WhatsApp quando você pede o relatório do diagnóstico ou agenda uma reunião. As respostas do diagnóstico são anônimas até que você as associe a um contato.

Base legal e finalidade

Consentimento, registrado com data, IP e finalidade no momento do envio. Usamos os dados apenas para enviar o relatório e conduzir a conversa comercial.

Na plataforma

Gravações de áudio de atendimentos e reuniões, quando o módulo estiver ativo, só ocorrem mediante consentimento ativo do usuário, que declara ter informado todos os participantes. Áudio e textos derivados ficam restritos ao workspace do cliente e são processados por provedores de inteligência artificial contratados como operadores, exclusivamente para prestar o serviço — nunca para publicidade nem para treinar modelos de terceiros.

No aplicativo

O aplicativo Dominus.OS é usado por pessoas que trabalham em empresas clientes do Dominus.OS. A conta é criada pela empresa no workspace dela; o app não tem cadastro público. Ele mostra só as áreas que a empresa usa e que a pessoa tem permissão para usar: Atendimento, Procuradoria, Campo e Gravações.

• Conta: nome, e-mail e identificador, no login, para aplicar as permissões da empresa.
• Notificações: o identificador do aparelho, quando a pessoa permite, para avisar de mensagens, atendimentos oferecidos e prazos.
• Trabalho: mensagens, notas internas, prazos, ciência e pareceres, durante o uso, registrados no workspace da empresa.
• Fotos: só quando a pessoa anexa ou fotografa, para o anexo no atendimento e, no Campo, o registro da visita.
• Áudio de mensagem de voz: só enquanto a pessoa segura o botão de gravar.
• Localização: no Campo, só com o app em uso, no check-in da visita e quando a empresa pede. Ela é lida uma vez, e não acompanhada ao longo do dia.
• Gravação de atendimento: em Gravações, só depois de a pessoa confirmar que todos os participantes sabem e concordam. Cada gravação guarda a versão do texto de consentimento, quem confirmou e a hora, e a inteligência artificial só sugere: nada do resumo é registrado sem que uma pessoa revise e confirme.

O app não coleta contatos, histórico de navegação nem dados para publicidade, e não rastreia a pessoa entre apps e sites. O Face ID e a digital desbloqueiam o app e confirmam atos, como a ciência de uma intimação e a assinatura de um parecer; quem verifica é o próprio aparelho, e o Dominus.OS não recebe nem guarda o rosto nem a digital. No aparelho ficam só as preferências, a sessão, no armazenamento seguro, e o que ainda não foi enviado.

A conta pode ser excluída no próprio app, em Perfil › Excluir minha conta: o acesso termina na hora, e os dados pessoais da conta são apagados em 30 dias. Pedidos sobre os dados de clientes atendidos são feitos à empresa, que é a controladora deles.

Seus direitos

Acesso, correção, portabilidade e exclusão a qualquer momento, pelo e-mail informado no rodapé. Respondemos em até 15 dias. O passo a passo da exclusão está em Exclusão de Dados.

Onde os dados ficam

Hospedados no Brasil, com backup diário. Cada cliente da plataforma tem base isolada. Não vendemos dados pessoais; o compartilhamento ocorre apenas com provedores de infraestrutura e de inteligência artificial que operam em nosso nome, e quando exigido por lei.

Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@dominusapp.com.br.

Histórico de versões

1.1 (23/10/2026): seção do aplicativo Dominus.OS. 1.0 (12/09/2026 a 22/10/2026): primeira versão publicada.