Exclusão de Dados
Exclusão de Dados do Usuário
Você pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão dos dados pessoais associados à sua conta no DominusApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Isso inclui os dados recebidos de plataformas conectadas à sua conta, como o login social e os canais oficiais da Meta (WhatsApp e Instagram).
1. Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para privacidade@dominusapp.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, preferencialmente a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
- Informe o nome completo e o e-mail (ou telefone) vinculados à conta e, se quiser, quais dados deseja excluir — sem essa indicação, a solicitação vale para todos os dados.
- Confirmamos o recebimento em até 3 dias úteis. Para sua segurança, podemos pedir informações adicionais para confirmar que você é o titular dos dados.
- Concluímos a exclusão em até 15 dias corridos após a confirmação de identidade e avisamos você por e-mail.
2. O que é excluído
São excluídos os dados de cadastro (nome, e-mail, telefone), as conversas e mensagens dos canais conectados (WhatsApp, Instagram, e-mail, portal), gravações e transcrições, arquivos enviados e os dados de uso associados à sua conta. Cópias em backup são eliminadas nos ciclos de rotina, em até 90 dias.
3. O que pode ser retido
Podemos reter registros cuja guarda é exigida por lei (por exemplo, documentos fiscais e de faturamento) pelo prazo legal correspondente, e dados estritamente necessários ao exercício regular de direitos, conforme a LGPD. Dados retidos deixam de ser usados para qualquer outra finalidade.
4. Contas fornecidas por uma empresa
Se a sua conta foi criada pela empresa em que você trabalha (ou por um cliente da plataforma), esse cliente é o controlador dos seus dados: encaminharemos a solicitação a ele ou orientaremos você a contatá-lo diretamente.
5. Dúvidas
Consulte a nossa Política de Privacidade. Dúvidas sobre dados pessoais: privacidade@dominusapp.com.br.